Terugbetalingsbeleid

4. Retourneren

4.1   Voor online bestellingen: u kunt de artikelen binnen 14 dagen retourneren voor terugbetaling. Restitutie is alleen geldig als artikelen volledig ongebruikt en in goede staat worden geretourneerd. De producten moeten volledig intact en ongebruikt zijn op het moment van levering aan de handelaar. Dit is in overeenstemming met de wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming en de wet op de postorderverkoop. Dit betekent dat producten die op een andere manier zijn getest dan de manier waarop deze producten in de winkel worden getest, niet worden teruggenomen.
De retourzending kan alleen worden gedaan na ontvangst van een akkoord van de handelaar. De producten moeten samen met de vereiste documentatie worden geretourneerd naar het door de handelaar opgegeven adres. Dit kan ook het adres zijn van een leverancier in Europa die we indien nodig zullen communiceren. Voordat u het artikel retourneert, moet u een retour referentienummer aanvragen. Dit retournummer dient duidelijk vermeld te worden in de verpakking. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

4.2 In het uitzonderlijke geval dat het verzonden artikel niet overeenkomt met uw bestelling, behoudt de handelaar zich het recht voor om het te vervangen door een nieuw artikel of om de betaalde bedragen terug te betalen. In dit geval draagt de handelaar de verzendkosten voor de retourzending.

In het geval dat de handelaar de retourzending ondersteunt, zullen de retourkosten niet hoger zijn dan de kosten. Als de handelaar de teruggave ondersteunt, zal de klant zich moeten aanpassen aan de door de handelaar aangegeven voorwaarden en timing.

Retourzendingen dienen per e-mail te worden aangevraagd bij info@zwembad.co

4.3 Voor online bestellingen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht kan het product in principe niet gebruiken. Hij heeft echter het recht om de door hem gekochte producten te testen en te inspecteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In de praktijk betekent dit dat de consument het product kan hanteren en inspecteren zoals hij dat in een gewone winkel zou doen.

Als het testen van het product door de consument verder is gegaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen (d.w.z. als het een test is die intensiever is dan normaal in een winkel zou worden uitgevoerd), zal de consument zal zijn herroepingsrecht niet verliezen, maar hij zal de verkoper moeten vergoeden voor het opgetreden waardeverlies, dat, behoudens bewijs van een grotere waardevermindering, wordt geschat op ten minste 40% van de nieuwwaarde. De producten moeten op kosten van de consument worden teruggestuurd naar het door de verkoper opgegeven adres.

De koper heeft niet het recht om van de koop af te zien bij op maat gemaakte artikelen zoals noppen-hoezen, winterafdekkingen, liners, automatische zwembadafdekkingen etc. In geval van herroepingsrecht vindt de terugbetaling plaats op dezelfde manier als waarop de betaling is gedaan.